かたくり武蔵関 [正社員]

(左)かたくり相模台　サービス提供責任者　所長　Kさん
「介護業界に入って10年くらいになります。登録ヘルパーで入社し、ずっと当社で働いています」
(右)かたくり小岩　サービス提供責任者　　Wさん
「大学卒業してすぐに介業業界に入り、5年半くらいになります。当社での勤務は2年半くらいになります」

■介護の業界に入ったきっかけ
K　もともと保育士の資格を持っていて、知的障害者の施設も経験していましたので、その経験を基にその後の働き方を考えたときに、やはり福祉系で働きたいなと思い、ヘルパーの資格を取得しました。
W　高校生の時に、祖父が亡くなって、祖母がひとり暮らしになり、ヘルパーさんに援助してもらいました。その様子を見て「こういう仕事があるんだな」と思ったのがきっかけです。大学に進むときに在宅で暮らす方を支える仕事に就きたいと思い始め、本格的に勉強しようと介護福祉士が取得できる福祉系の大学に進み、この業界に入りました。

■当社に入った理由とサービス提供責任者になるまで
W　当社で以前行っていた定期巡回・随時対応サービスに携わりたりと思い入社、ヘルパーとして1年くらい勤務しました。その後、訪問介護へ異動し、サービス提供責任者になり、今に至ります。もともと介護福祉士の資格は持っていたのでそれを活かせる職種で働きたいという想いもありました。
K　友人が先に「かたくり」の事業所で登録ヘルパーとして勤務しており、一緒にやらないかと誘われたのがきっかけです。所長さんがアットホームな感じで迎えてくださって、それからずっと「かたくり」一筋です。サービス提供責任者にならないかというお誘いをいただき、そこから介護福祉士の資格をとって、今に至ります。同じ事業所にいらっしゃったケアマネジャーさんからはいろんなことを教えていただきました。登録で3年、その後はずっとサービス提供責任者をやっています。

■当社のサービス提供責任者のお仕事について
K　こういうふうに改善してほしいという現場の声をとてもよく拾ってくれるというのは感じています。当社でもサービス提供責任者の負担は大きいと思うのですが、人を採用したり、負担を減らす方法を会社が考えてくれていると思います。
W　サービス提供責任者はご利用者の小さな変化を観察して、日々の変化を汲み取ってケアマネジャーに伝えるという、架け橋のような存在です。そこは登録ヘルパーさんから情報をもらわないと成り立たないんですが、当社の登録ヘルパーさんはサービス提供責任者にもフレンドリーにお話してくれます。話しやすい関係なので一体感が生まれて、「あ、そういえば」みたいに小さな気付きなども拾えるので、そこはすごく素晴らしいなと思います。

■大切にしていること
K　ご利用者を大切にするのはもちろんですが、登録ヘルパーさんが働きやすい環境を創ることも大切にしています。プライベートな事情には入り込み過ぎないようにしていますが、ある程度把握しておいて、お仕事しやすい環境を提供できるよう心がけています。
W　自分の仕事が楽しくないと一緒にいる他の人も楽しくないな、と思うので、まず自分がつらい思いをしない環境を整えることを心がけています。また、言葉遣いや話しやすい雰囲気を作るなど、コミュニケーションを大切にしています。

■今目指していること
K　私はサービス提供責任者の仕事がとても好きなので、事務所のスタッフと一緒に今のお仕事をそのまま継続して行こうと思っています。ご利用者が幸せそうに、落ち着いた生活を送っておられるのを見たり聞いたりできるのはやりがいになっていると思います。
W　私もご利用者と直接コミュニケーションを取ることが好きなので、サービス提供責任者としての仕事を全うしたいという気持ちです。